Почему EX — глобальный тренд №1. Что такое общество впечатлений и экономика впечатлений. Создаем впечатления у всех: СХ, UX, EX... что дальше? Том Сойер — первый EX-менеджер. Когда, где и как управлять впечатлениями сотрудника? Можно ли измерить впечатления? EX в IT: уже есть, но должен стать лучше. Чек-лист описания вакансий для настоящего EX-рекрутера. Как лучше управлять впечатлениями кандидата: конкретные кейсы и примеры. Отзывы сотрудников: ожидание и реальность. Внедряем EX пошагово: до найма, в найме и после него. Приятная польза: чек-лист по EX.