Последнее время тема управления знаниями на пике популярности, о ней говорят и пробуют реализовывать. В докладе я расскажу о том, как мы для себя осмыслили управление знаниями, какие виды знаний выделили и какие стратегии работы с ними выбрали.

В рассказе затрону три области:

• Покупка знаний: как организован процесс, как принимаем решение кого, за сколько и когда учить.
• Распространение знаний внутри компании: внутренние курсы, процесс онбординга, база знаний.
• Обмен опытом внутри компании и развитие горизонтальных связей: гильдии и клубы для обмена опытом, внутренние семинары и конференции.