• суть кадровой политики WANT – удаленные ассистенты не только для клиентов, но и для самой компании

что это значит?

• 70 человек в команде с географией в 16 городах России и зарубежом без офисов и бранчей

что это дает?

• экономия на содержании офисов

• высокая дисциплина взаимодействия

• отсутствие фактора «пришел на работу — 50% работы сделано»

• ключевую роль в управлении персоналом и мониторинге качества сервиса приобретают коммуникации и ассессмент-центры

• коммуникации реализуются по принципу «tailor made AI», где

• tailor made – это soft + hard skills персонала

• AI – это компиляция кастомизированной CRM + рабочей платформы ассистентов + автоматических трекеров статистики + канбан досок

• ассессмент-центры реализуются в соответствии с тремя главными принципами:

• иерархии целополагания (от общего к частному):

• на отбор кандидатов

• на соответствие отобранных + текущих для создания ресурсной базы персонала

• на проф ориентацию

• на грейд

• «ретроспективной практики», т.е. обучение + ассессменты в рамках академии подготовки ассистентов основывается на уже отработанных кейсах клиентов

• постоянной цикличности, т.е. ротация команды в рамках 4-х ассессмент-центров происходит постоянно, включая линейных руководителей