Давайте вспомним, как мы нанимаем людей на работу.

Кому-то придут в голову бесчисленные звонки и письма, которые мы адресуем кандидатам. Кому-то – курьезные или сложные кейсы. Но в одном, скорее всего, сойдутся все: наем – это хорошо организованная продажа, которая требует определенных усилий со стороны всех участников процесса. Мы выстраиваем грамотный диалог с потенциальным сотрудником, эффективно отрабатываем возражения, презентуем работу в компании с учетом потребностей и интересов кандидата. В результате получаем нового сотрудника.

По сути, вся дальнейшая работа с ним будет строиться на продажах.

Что же происходит, когда приходит время прощаться с сотрудником? Прикладываем ли мы те же усилия, что прикладывали в процессе найма и удержания в компании? Опираемся ли на его интересы и потребности? Пытаемся ли продать ему «выход» из компании так же, как продавали вакансию на «входе»?

Зачастую, все проходит по совершенно другому сценарию. В результате: сложности на этапе выходного интервью; бывшие сотрудники, выходящие на рынок с негативом; волнение среди сотрудников, продолжающих работать в компании. Все это несомненно отражается на репутации – как компании, так и HR.

В ходе доклада будет рассмотрен подход к увольнению, как к продаже, с учетом потребностей не только компании, но и сотрудника. Мы затронем этическую сторону вопроса, изучим процесс увольнения с использованием этапов продаж, поговорим о роли HR на всех этапах.