Любая молодая и/или быстроразвивающаяся компания проходит одни и те же стадии: процесса нет → процесс разработан и готов к внедрению → процесс устарел, так и не успев развернуться → процесса нет. Так может длиться годами, сотрудники продолжают тратить много времени на типовые задачи, например, на получение нужных доступов или поиск ответственных, заново проходят один и тот же путь. Если узнали в этом описании себя или своих коллег — мой доклад будет интересен. На примере выстроенной в нашей компании программы адаптации расскажу о том, как заранее заложить в процесс адаптивность, чтобы с минимальными усилиями можно было подстроиться под нужды конкретного сотрудника и изменяющиеся запросы бизнеса. Поделюсь опытом, как проходило внедрение программы от полного отсутствия к отлаженной системе, какие факапы допустили, какие уроки вынесли и как сейчас оцениваем эффективность.